2023年廣東專升本電子商務(wù)概論考試大綱！參考書目有變化

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　　2023年廣東專升本電子商務(wù)概論考試大綱

　　I.考試范圍

　　一、電子商務(wù)概述

　　電子商務(wù)的基本概念和分類；電子商務(wù)的產(chǎn)生和行業(yè)新應(yīng)用；電子商務(wù)系統(tǒng)的組成及一般框架；電子商務(wù)的法律環(huán)境。

　　二、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

　　互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)；Web開發(fā)技術(shù)；物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)。

　　三、網(wǎng)絡(luò)零售

　　B2C電子商務(wù)；C2C電子商務(wù)。

　　四、新零售

　　新零售概述；新零售的框架；新零售的商業(yè)模式。

　　五、B2B電子商務(wù)

　　B2B電子商務(wù)概述；基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2B交易；基于第三方平臺的B2B交易。

　　六、網(wǎng)絡(luò)營銷

　　網(wǎng)絡(luò)營銷概述；網(wǎng)絡(luò)營銷策略與網(wǎng)絡(luò)廣告；常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。

　　七、新媒體運營

　　新媒體與新媒體運營；短視頻營銷和網(wǎng)絡(luò)直播營銷；微信營銷和微博營銷。

　　八、電子商務(wù)安全

　　電子商務(wù)安全的內(nèi)涵；電子商務(wù)安全技術(shù)；電子商務(wù)安全防范與管理。

　　九、電子支付與互聯(lián)網(wǎng)金融

　　電子支付概述；電子支付工具、網(wǎng)上銀行與手機銀行；第三方支付與移動支付；互聯(lián)網(wǎng)金融。

　　十、電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理

　　電子商務(wù)物流；電子商務(wù)配送；供應(yīng)鏈管理。

　　十一、客戶關(guān)系管理

　　客戶關(guān)系管理概述；電子商務(wù)客戶關(guān)系管理；客戶關(guān)系管理技術(shù)及應(yīng)用。

　　十二、移動電商

　　移動電商概述；移動網(wǎng)店。

　　十三、跨境電商

　　跨境電商概述；跨境電商物流與支付；主要的跨境電商平臺。

　　Ⅱ.參考書目

　　白東蕊主編：《電子商務(wù)概論》(第五版),北京：人民郵電出版社，2022年。

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