2020安徽新華學院專升本電子商務考試大綱

管理學原理

一、考試目標與要求

《管理學原理》科目旨在考核學生掌握管理的基本內涵、特征和管理的基本思想、理論、原理和方法基礎上，熟悉及掌握決策、計劃、組織、領導、激勵、控制、創(chuàng)新等管理基本職能的理論，并能運用理論解釋分析現(xiàn)象，提出解決管理問題的方法和技巧。

參照教材《管理學原理與方法》（周三多、陳傳明等編寫，復旦大學出版社，2018年第七版），確定該科目專升本招生考試的考核目標與要求。

二、考試范圍與要求

一、總論

本模塊主要介紹了管理的內涵、特征、職能等和管理學的特點、研究范圍，管理的基本思想、理論發(fā)展情況，以及管理的基本原理方法和管理的道德與社會責任。

考核知識點：掌握管理的定義、特征及管理的主要職能，管理者的主要分類和基本技能；科學管理理論，組織管理理論、人際關系學說理論內容；管理中系統(tǒng)、人本、責任、效益等基本原理的內涵等。熟悉管理者分類、亞當斯密的管理思想；道德管理的特征和影響管理道德的因素等；了解管理學研究對象與方法，現(xiàn)代管理理論學派，企業(yè)管理道德觀和社會責任，改善企業(yè)道德行為的途徑，管理的法律、行政、經濟、教育和技術等方法的內容和運用等。

二、決策

本模塊主要介紹決策的基本內涵和決策的方法，計劃與計劃工作的內涵、計劃的編制方法和實施。

考核知識點：掌握決策的概念、程序及頭腦風暴法、德爾菲法等定性決策方法、量本利等確定型、期望值等風險性決策方法，計劃的編制程序、滾動計劃法內涵和目標管理方法概念、實施步驟等。熟悉決策的類型、特點，不確定型決策方法等。了解決策的其他基本方法和應用、計劃的概念、類型等。

三、組織

本模塊主要講述組織設計、人員配備、組織力量的整合、組織變革和組織文化的理論。

考核知識點：掌握常見組織形式的特點和適用情況，管理人員選聘和培訓方法，組織文化的內涵和構成等；熟悉組織的有關概念、組織設計的影響因素，非正式組織的內涵和作用，組織文化變革的趨勢和方式等；了解部門化和集權與分權，人員配備的任務、程序和原則，直線與參謀、委員會的組織形式等。

四、領導

本模塊主要介紹了領導的內涵及基本理論、激勵理論和方法、溝通的內涵、方法等理論。

考核知識點：掌握領導的作用及權力構成，激勵的含義和意義，馬斯洛需求層次理論、雙因素理論等激勵理論內容，溝通的含義、過程、溝通的方式等。熟悉領導的定義，公平理論、期望理論等激勵理論內容，影響溝通障礙的因素與改進途徑等；了解領導行為理論、權變理論、領導的方式和領導藝術，激勵的方法運用；沖突的原因及談判策略等。

五、控制

本模塊主要介紹控制的內涵、控制過程和控制的方法。

考核知識點：掌握控制的含義、目標與類型，了解控制的工作的流程。

六、創(chuàng)新

本模塊主要闡述管理的創(chuàng)新職能、企業(yè)技術創(chuàng)新和企業(yè)組織創(chuàng)新。

考核知識點：掌握創(chuàng)新的職能內涵、熟悉創(chuàng)新特點、意義和創(chuàng)新過程。了解創(chuàng)新方法和要求。

三、補充說明

1.考試形式：筆試，閉卷

2.試卷總分：150分

3.試題類型：一般包括選擇題、判斷題、計算題、綜合題、分析題等。

市場營銷

一、考試目標與要求

《市場營銷》科目旨在考核學生掌握市場營銷環(huán)境分析方法、熟悉消費者市場購買行為分析、會制定目標市場營銷戰(zhàn)略、以及營銷策略，包括產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，了解市場營銷的新發(fā)展，并且通過案例分析、方案策劃等，考核學生發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力。

參照教材《市場營銷》 （陸克斌、沈潔編寫，人民郵電出版社，2015年版），確定該科目專升本招生考試的考核目標與要求。

二、考試范圍與要求

一、導論

本部分主要介紹了市場營銷相關概念，市場營銷學產生和發(fā)展的過程，市場營銷學在中國的傳播和應用，以及營銷觀念的演變和發(fā)展。

考核知識點：掌握市場營銷學的性質和研究對象；掌握市場營銷及相關概念的含義；熟悉市場營銷觀念的含義及其相互間的區(qū)別，掌握現(xiàn)代營銷觀念；了解市場營銷觀念的貫徹與實施。

二、市場營銷環(huán)境分析

本模塊主要從宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境兩個角度分析市場營銷環(huán)境的內容，并介紹營銷環(huán)境分析的基本方法。

考核知識點：了解市場營銷環(huán)境的含義和特點；掌握宏觀環(huán)境的內容和變化趨勢；掌握微觀環(huán)境的內容和變化趨勢；掌握企業(yè)應對市場營銷環(huán)境變化的對策；能對特定企業(yè)環(huán)境進行SWOT分析；熟悉把握分析環(huán)境的基本方法。

三、市場營銷戰(zhàn)略

本模塊主要講述市場營銷戰(zhàn)略的構成內容，分別介紹從企業(yè)角度、競爭角度和顧客滿意角度如何制定營銷戰(zhàn)略。

考核知識點：熟悉市場營銷戰(zhàn)略的概念、特征及制定步驟；掌握企業(yè)具體營銷戰(zhàn)略的實施方式及適用條件。

四、 購買行為分析

本模塊分別介紹消費者市場和組織市場的特點，購買行為影響因素及購買決策過程。

考核知識點：掌握影響消費者購買行為因素的基本內容和有關概念，了解這些因素的影響作用；熟悉消費者購買行為的主要類型及企業(yè)的對策；掌握購買者決策過程各階段劃分及其特點以及相應的營銷對策；了解組織市場的特征；掌握對生產者市場購買行為的分析。

五、目標市場營銷

本模塊主要介紹目標市場營銷戰(zhàn)略的基本內容，市場細分的標準，目標市場營銷策略以及市場定位策略。

考核知識點：熟悉市場細分的客觀基礎與市場細分的意義；掌握消費者市場細分的標準；掌握目標市場策略的主要類型、特點及其選擇；掌握市場定位的含義、策略；能運用相關標準對市場進行細分；能根據(jù)相關因素來選擇目標市場。

六、產品策略

本模塊主要闡述產品整體概念、品牌策略、包裝策略，以及產品組合策略，介紹產品生命周期理論以及新產品開發(fā)程序。

考核知識點：掌握產品整體概念的內容與作用；掌握產品組合概念和原理；掌握并熟悉產品市場生命周期的含義、產品市場生命周期各階段的特點及相應的營銷策略；熟悉新產品的分類，掌握新產品開發(fā)的程序、新產品推廣的過程；掌握品牌策略的主要內容；掌握包裝策略的主要內容；掌握產品組合的基本策略。

七、價格策略

本模塊主要講述產品價格制定的影響因素，價格制定方法、定價策略以及價格調整策略。

考核知識點：掌握影響定價的主要因素；掌握企業(yè)定價的方法；掌握定價策略的內容；掌握新產品定價的基本策略；了解價格調整策略。

八、分銷渠道策略

本模塊主要論述了分銷渠道設計程序及渠道管理的方法。

考核知識點：掌握分銷渠道的概念，了解分銷渠道的類型；掌握影響分銷渠道的因素，了解分銷方案的選擇評估及管理；能夠根據(jù)具體情況選擇合適的分銷渠道；能夠根據(jù)實際需要對渠道進行評價和調整。

九、促銷策略

本模塊介紹了促銷策略的影響因素及各類促銷方法的運用。

考核知識點：掌握促銷與促銷組合的含義；掌握廣告的含義、類型及其策略的主要內容；掌握人員推銷的含義及其策略的主要內容；掌握營業(yè)推廣的含義、特點及其策略的主要內容；掌握公共關系的含義及其策略的主要內容。

三、補充說明

1.考試形式：筆試，閉卷

2.試卷總分：150分

3.試題類型：一般包括選擇題、辨析題、論述題、綜合題、案例分析題等。

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